Б 55 Бехар, Говард. Дело не в кофе : корпоративная культура Starbucks : пер. с англ. / Г. Бехар, Д. Голдстайн. - 2-е изд. - Москва : Альпина Бизнес Букс, 2009. - 183, [1] с. : ил. - Предм. указ.: с. 175-184. - Пер. изд. : It's Not About the Coffe / Howard Benar, Janet Goldstein. - ISBN 978-5-9614-0964-2 : 159.10 р.
Рубрики: Корпоративная культура Starbucks Аннотация: Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой - такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks. Держатели документа: Тюменская ОНБ Доп. точки доступа: Голдстайн, Джанет Benar, Howard Goldstein, Janet Экземпляры всего: 1 КХ (С 5) (1) Свободны: КХ (С 5) (1) |