М 31 Маслов, Дмитрий Владимирович. От качества к совершенству: полезная модель EFQM / Д. В. Маслов. - Москва : Стандарты и качество, 2008. - 152 с. : ил. - (Деловое совершенство). - Библиогр.: с. 138-141. - ISBN 978-5-94938-067-3 : 60.00 р.
Рубрики: Европейский фонд управления качеством -- EFQM, модель совершенства Экономика -- Управление качеством -- Продукция -- Экспертиза -- Российская Федерация Кл.слова (ненормированные): бенчмаркинг Аннотация: В книге рассматривается один из наиболее признанных и эффективных современных инструментов анализа и совершенствования организационной деятельности — модель совершенствования EFQM. Описана структура модели, содержание ее критериев и оценочного механизма. Проанализированы особенности ее применения как модели премии по качеству, а также инструмента для диагностической самооценки организации и бенчмаркинга. Примеры использования модели EFQM и практические задания позволят читателю освоить методы самооценки организации, подготовки отчетов по самооценке, в том числе при соискании премий в области качества различных уровней, основанных на модели EFQM, а также конкурсной экспертной оценки организаций. Книга предназначена для собственников предприятий, менеджеров всех уровней, экспертов в области качества Держатели документа: Тюменская ОНБ Экземпляры всего: 1 КХ (С 4) (1) Свободны: КХ (С 4) (1) |