К 90 Кулибанова, Валерия Вадимовна (доктор экономических наук, профессор). Маркетинг в сервисе : учебник и практикум для академического бакалавриата : для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим направлениям / В. В. Кулибанова ; Санкт-Петербургский государственный экономический университет. - Москва : Юрайт, 2017. - 259, [1] с. : ил., портр. ; 24 см. - (Бакалавр. Академический курс) (УМО ВО рекомендует). - Библиография: с. 257-258 (31 название). - ISBN 978-5-9916-8765-2 (в пер.) : 695.23 р.
Рубрики: Сфера услуг Аннотация: В учебнике даются рекомендации по использованию сервисных услуг в целях стимулирования продаж, повышения прибыли и установления долговременных контактов с потребителями. В процессе изучения материалов учебника студенты приобретут навыки использования существующих моделей маркетинговых объектов, процессов и процедур для решения задач, возникающих в процессе стратегического и тактического планирования сервисной деятельности фирмы, научатся разрабатывать модели стратегического и тактического планирования сервисной политики фирмы с использованием различных подходов, модели качества обслуживания и критерии качества работы сотрудника сервисной службы. Держатели документа: Тюменская ОНБ : Орджоникидзе, 59 Доп. точки доступа: Санкт-Петербургский государственный экономический университет\\ Экземпляры всего: 1 КХ (С 6) (1) Свободны: КХ (С 6) (1) |