А 80 Арешидзе, Лиана Георгиевна (доктор исторических наук). Искусство торговать по-японски: погоня не за прибылью, а за сердцами покупателей / Л. Г. Арешидзе, М. И. Крупянко, И. М. Крупянко. - Москва : Международные отношения, 2016. - 277 с. : портр. ; 25 см. - (Удивительная Япония). - Библиогр. в подстроч. примеч. - 1000 экз.. - ISBN 978-5-7133-1543-6 (в пер.) : 777.30 р. Характер док. определен каталогизатором
Рубрики: Торговля -- Япония -- Популярные издания Продавцы -- Профессиональная деятельность -- Психологические исследования -- Популярные издания Кл.слова (ненормированные): психология продажи -- обслуживание покупателей -- продавец магазина розничного -- сфера обслуживания в Японии Аннотация: В своей новой, четвертой публикации из серии "Удивительная Япония" авторы рассмотрели важный аспект повседневной жизни японцев, который не оставляет равнодушным ни одного иностранца. Речь идет о тех базовых принципах поведения, которыми руководствуются все японские продавцы. Секреты искусства обслуживания покупателей основаны на традиционных японских ценностях. Даже рядовой японский покупатель для японского продавца - это бог, и относится он к нему соответственно. Не случайно в заголовок книги авторы вынесли справедливую мысль о том, что торговля в Японии нацелена не на получение прибыли, а на завоевание сердец покупателей. В книге даются 98 правил поведения японского продавца, а также 90 тестов на определение его профессиональной пригодности. Держатели документа: Тюменская ОНБ : Орджоникидзе, 59 Доп. точки доступа: Крупянко, Михаил Иванович (доктор политических наук) Крупянко, Иван Михайлович (кандидат исторических наук) Экземпляры всего: 1 КХ (С 6) (1) Свободны: КХ (С 6) (1) |