Б 93 Бутова, Татьяна Георгиевна. Качество услуг организаций культуры: методологические проблемы оценки : монография / Т. Г. Бутова, Р. А. Барышев, Е. Ю. Яковлева ; Сибирский федеральный университет, [Институт экономики, управления и природопользования]. - Красноярск : СФУ, 2016. - 164 с. : ил., табл. ; 21 см. - Коллектив указан на обл. - Библиогр.: с. 90-96 (94 назв.), с. 160-164 (45 назв.). - 500 экз.. - ISBN 978-5-7638-3338-6 : 800.00 р.
Рубрики: Учреждения культуры -- Услуги -- Российская Федерация -- Монографии Кл.слова (ненормированные): экономика культуры Аннотация: В монографии рассмотрены методологические проблемы оценки качества услуг организаций культуры. Определены проблемы отсутствия единого терминологического ряда для установления экономической сущности услуг организаций культуры и единых подходов к методологии оценки качества их услуг. Разработана модель качества услуг, предложены доступные для использования на практике методы его оценки, подобран список специальной литературы по теме управления качеством услуги организаций культуры и оценки ожиданий потребителя услуг. Держатели документа: Тюменская ОНБ : Орджоникидзе, 59 Доп. точки доступа: Барышев, Руслан Александрович Яковлева, Екатерина Юрьевна (канд. филол. наук) Сибирский федеральный университет (Красноярск). Институт экономики, управления и природопользования\\ Экземпляры всего: 1 КХ (С 6) (1) Свободны: КХ (С 6) (1) |