С 59 Соколов, Юрий Игоревич (д-р экон. наук ; 1976-). Управление качеством транспортного обслуживания : учебник для студентов вузов железнодорожного транспорта / Ю. И. Соколов, Е. А. Иванова, И. М. Лавров. - Москва : Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном транспорте, 2018. - 273, [1] с. : граф., схемы, табл. ; 20 см. - (Высшее образование). - Библиогр.: с. 270-271 (21 назв.) и в подстроч. примеч. - 520 экз.. - ISBN 978-5-906938-62-6 : 605.00 р. На обл. также: Экономика и управление. Экономика. Менеджмент. Торговое дело
Рубрики: Железнодорожные перевозки -- Качество -- Управление -- Учебники для высших учебных заведений Кл.слова (ненормированные): транспортные услуги -- экономика железнодорожного транспорта -- сегментирование транспортного рынка -- контроль качества транспортного обслуживания -- менеджмент качества Аннотация: Рассмотрены системы и методы управления качеством транспортного обслуживания грузовладельцев и пассажиров в условиях развития конкурентного рынка железнодорожных перевозок. Представлена система показателей качества транспортного обслуживания, даны методики комплексной оценки качества, влияния качества на спрос, а также оценки экономической эффективности управления качеством. Держатели документа: Тюменская ОНБ : Орджоникидзе, 59 Доп. точки доступа: Иванова, Елена Алексеевна (канд. техн. наук ; 1964-) Лавров, Илья Михайлович Экземпляры всего: 1 КХ (С 6) (1) Свободны: КХ (С 6) (1) |