К 90 Кулибанова, Валерия Вадимовна (доктор экономических наук, профессор). Сервисная деятельность. Маркетинг : учебник и практикум для СПО / В. В. Кулибанова. - Москва : ЮРАЙТ, 2019. - 259 с. : ил. ; 25 см. - (Профессиональное образование) (УМО СПО рекомендует). - Вар. загл. : Маркетинг. - Библиогр.: с. 257-258 (31 назв.) и в подстроч. примеч. - ISBN 78-5-534-10331-1 (в пер.) : 639.00 р.
Рубрики: Сфера услуг -- Учебники для среднего профессионального образования Кл.слова (ненормированные): сервис -- сервисная деятельность -- сектор услуг Аннотация: В учебнике даются рекомендации по использованию сервисных услуг в целях стимулирования продаж, повышения прибыли и установления долговременных контактов с потребителями. В процессе изучения материалов учебника студенты приобретут навыки использования существующих моделей маркетинговых объектов, процессов и процедур для решения задач, возникающих в процессе стратегического и тактического планирования сервисной деятельности фирмы, научатся разрабатывать модели стратегического и тактического планирования сервисной политики фирмы с использованием различных подходов, модели качества обслуживания и критерии качества работы сотрудника сервисной службы. Держатели документа: Тюменская ОНБ : Орджоникидзе, 59 Экземпляры всего: 1 КХ (С 6) (1) Свободны: КХ (С 6) (1) |