65
К 49
Клиентоориентированность: исследования, стратегии, технологии : монография / Л. С. Латышова, И. В. Липсиц, О. К. Ойнер [и др.]. - Москва : ИНФРА-М, 2020. - 239, [1] с. : ил. ; 22 см. - (Научная мысль. Маркетинг). - Авт. указаны на 3-й с. текста. - Библиогр. в конце глав. - 500 экз.. - ISBN 978-5-16-015796-2 (print) (в пер.). - ISBN 978-5-16-108283-6 (online) : 610.55 р.
Примечания об особенностях:
НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЮ) ПРОИЗВЕЛ ИНОСТРАННЫЙ АГЕНТ ЛИПСИЦ ИГОРЬ ВЛАДИМИРОВИЧ, ЛИБО МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДАННОГО ИНОСТРАННОГО АГЕНТА
ББК 65.291.31
Рубрики:
Предприятия -- Маркетинг -- Монографии
Кл.слова (ненормированные): экономика -- потребительское поведение -- клиентский капитал -- клиентская база -- потребительский опыт -- маркетинг территорий
Аннотация: Клиентоориентированность - одна из самых обсуждаемых в настоящее время маркетинговых концепций. В монографии рассмотрен широкий круг вопросов: от трендов изменения культуры и запросов потребителей, эволюции концепции ориентации на клиента до инструментов оценки клиентоориентированности, технологий удержания клиентов, роли персонала в формировании клиентоориентированной компании.
Держатели документа:
Тюменская ОНБ : ул. Орджоникидзе, 59
Доп. точки доступа:
Латышова, Людмила Сергеевна (кандидат экономических наук)
Липсиц, Игорь Владимирович (1950-)
Ойнер, Ольга Константиновна (доктор экономических наук, профессор)
Экземпляры всего: 1
КХ (С 6) (1)
Свободны: КХ (С 6) (1)
|