Б 40 Безрукова, Наталия Алексеевна. Карту в руки. Как разрабатывать и продвигать программу лояльности в культурных пространствах / Наталия Безрукова. - Москва : Альпина ПРО, 2024. - 85, [1] с. : ил. ; 22 см. - Вар. загл. : Как разрабатывать и продвигать программу лояльности в культурных пространствах. - Библиогр.: с. 83-86 (36 назв.) и в подстроч. примеч. - 1000 экз.. - ISBN 978-5-206-00268-3 (в пер.) : 940.00 р.
Рубрики: Музейное дело -- Маркетинг Кл.слова (ненормированные): музееведение -- искусство -- лояльность -- стратегия маркетинга Аннотация: Практически у всех современных культурных пространств есть программа лояльности. Посетителям предлагают поддержать институцию материально, а взамен им дают бонусы: вход на выставки без очереди, приглашения на спецпоказы, скидки в кафе и магазинах при музее или галерее и не только. Программа лояльности – это эффективный маркетинговый инструмент, который помогает культурному пространству развиваться, продавать дополнительные товары и услуги, поддерживать репутацию и позитивный образ бренда. Основа коммуникационной стратегии программы лояльности – отношение к клиенту как к уважаемому партнеру, выявление его потребностей, организация высокого уровня сервиса. Наталия Безрукова работает в музейной сфере с 2013 года, а в области музейных программ лояльности с 2019-го. Опыт, накопленный за время работы в Государственном музее изобразительных искусств им. А. С. Пушкина и Государственном историческом музее, лег в основу этой книги. Вы узнаете, когда впервые появились программы лояльности в музеях, как правильно их создавать, что нового и необычного предлагают маркетологи. Получите дельные советы, как изучать реальных и потенциальных посетителей и устанавливать с ними эмоциональную связь, чтобы увеличивать доходы музея. Вы сможете разобраться, что именно нужно сделать, чтобы программа лояльности успешно работала и приносила стабильно высокие результаты. Хорошая музейная программа лояльности дарит не только выгоду, но и яркий опыт общения. Она не только привлекает людей и увеличивает доходы музея, но и формирует сообщество, популяризирует музейный бренд. Держатели документа: Тюменская ОНБ : ул. Орджоникидзе, 59 Экземпляры всего: 1 КХ (С 11) (1) Свободны: КХ (С 11) (1) |