Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 65/М 31 Автор(ы) : Маслов, Дмитрий Владимирович Заглавие : От качества к совершенству: полезная модель EFQM Выходные данные : Москва: Стандарты и качество, 2008 Колич.характеристики :152 с.: ил. Серия: Деловое совершенство Примечания : Библиогр.: с. 138-141 ISBN, Цена 978-5-94938-067-3: ГРНТИ : 81.81 ББК : 65.5-823.2-21 Предметные рубрики: Экономика-- Управление качеством-- Продукция-- Экспертиза --Российская Федерация Аннотация: В книге рассматривается один из наиболее признанных и эффективных современных инструментов анализа и совершенствования организационной деятельности — модель совершенствования EFQM. Описана структура модели, содержание ее критериев и оценочного механизма. Проанализированы особенности ее применения как модели премии по качеству, а также инструмента для диагностической самооценки организации и бенчмаркинга. Примеры использования модели EFQM и практические задания позволят читателю освоить методы самооценки организации, подготовки отчетов по самооценке, в том числе при соискании премий в области качества различных уровней, основанных на модели EFQM, а также конкурсной экспертной оценки организаций. Книга предназначена для собственников предприятий, менеджеров всех уровней, экспертов в области качества Экземпляры :КХ (С 4)(1) Свободны : КХ (С 4)(1) Держатели документа: Тюменская ОНБ