Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 65/Б 93 Автор(ы) : Бутова, Татьяна Георгиевна, Барышев, Руслан Александрович, Яковлева, Екатерина Юрьевна Заглавие : Качество услуг организаций культуры: методологические проблемы оценки : монография Выходные данные : Красноярск: СФУ, 2016 Колич.характеристики :164 с.: ил., табл.; 21 см Коллективы : Сибирский федеральный университет (Красноярск). Институт экономики, управления и природопользования Примечания : Библиогр.: с. 90-96 (94 назв.), с. 160-164 (45 назв.). - Коллектив указан на обл. ISBN, Цена 978-5-7638-3338-6: 800.00, р. ГРНТИ : 06.71.41 ББК : 65.497. LBC/M Предметные рубрики: Учреждения культуры-- Услуги --Российская Федерация Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): экономика культуры Аннотация: В монографии рассмотрены методологические проблемы оценки качества услуг организаций культуры. Определены проблемы отсутствия единого терминологического ряда для установления экономической сущности услуг организаций культуры и единых подходов к методологии оценки качества их услуг. Разработана модель качества услуг, предложены доступные для использования на практике методы его оценки, подобран список специальной литературы по теме управления качеством услуги организаций культуры и оценки ожиданий потребителя услуг. Экземпляры :КХ (С 6)(1) Свободны : КХ (С 6)(1) Держатели документа: Тюменская ОНБ : Орджоникидзе, 59 Доп. точки доступа: Барышев, Руслан Александрович Яковлева, Екатерина Юрьевна (канд. филол. наук) Сибирский федеральный университет (Красноярск). Институт экономики, управления и природопользования\\