Крюкова, Е. Путь к идеальному сервису / Е. Крюкова // Служба кадров и персонал. - 2015. - № 1. - С. 63-68
Рубрики: Экономика Персонал. Кадры организации Кл.слова (ненормированные): обслуживание клиентов -- организация сервиса -- клиенты -- персонал -- подбор персонала -- корпоративные кодексы -- жалобы клиентов -- карьерный рост -- развитие персонала Аннотация: Рассказывается о программе бизнес-гуру Джона Шоула по обучению обслуживанию клиентов. Держатели документа: Тюменская ОНБ : ул. Орджоникидзе, 59 Доп. точки доступа: Шоул, Д. (бизнес-гуру)\о нем\ Имеются экземпляры в отделах: УЧЗПИ (4 этаж) (06.02.2015г. Экз. 1 - ) (свободен) |