Козлов, Юрий (аспирант). Алгоритм оценки качества государственной услуги = Quality rating algorithm of the state service / Ю. Козлов // Государственная служба. - 2015. - № 4. - С. 105-110. - Библиогр. в конце ст. . - ISSN 2070-8378
Рубрики: Политика. Политология Государственная власть и управление Кл.слова (ненормированные): органы исполнительной власти -- государственные услуги -- оценка качества -- качество государственных услуг Аннотация: Качество предоставляемых органами исполнительной власти государственных услуг является основной проблемой развития сервиса в этой сфере. Целью исследования является разработка конкретных практических рекомендаций по повышению качества и эффективности системы предоставления государственных услуг. В работе использовались методы системного подхода, математического моделирования, социологические исследования, а также различные методики графической интерпретации информации. Грамотно построенная система управления качеством позволит не только проводить контроль над деятельностью органов, реализующих правоприменительную практику, но и обеспечить обратную связь, необходимую для устойчивой и способной к развитию системы исполнительной власти. Держатели документа: ТОНБ Имеются экземпляры в отделах: УЧЗПИ (4 этаж) (09.09.2015г. Экз. 1 - ) (свободен) |