Слесарева, Екатерина Александровна (кандидат психологических наук). Направления совершенствования аналитического функционала CRM-систем / Е. А. Слесарева, Д. Е. Смирнов // Вестник Московского университета МВД России. - 2017. - № 2. - С. 206-207. - Библиогр. в конце ст. . - ISSN 2073-0454
Рубрики: Психология Отраслевая психология Кл.слова (ненормированные): клиентоориентированный подход -- ранжирование клиентов -- crm-системы -- интеллектуальные мобильные устройства -- прикладное программное обеспечение -- взаимоотношения с клиентами -- информационные системы -- клиенты Аннотация: Рассмотрены CRM-системы, позволяющие повышать эффективность взаимодействия клиентов за счет персонификации взаимоотношений с каждым из них. Изучены функции, позволяющие расширить возможности применения инструментов ABC-анализа клиентов. Держатели документа: ТОНБ Доп. точки доступа: Смирнов, Денис Евгеньевич (старший преподаватель) Имеются экземпляры в отделах: УЧЗПИ (4 этаж) (01.06.2017г. Экз. 1 - ) (свободен) |