Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : 78/В 39 Автор(ы) : Ветчанова О. В. Заглавие : Общение в детской библиотеке : проблемы и пути их решения Место публикации : Справочник руководителя учреждения культуры. - М., 2010. - N 7. - С. 55-67. - (Организация и управление). - ISSN 1727-6772 (Шифр С26/2010/7). - ISSN 1727-6772 ГРНТИ : 13.31.01 ББК : 78.394 Предметные рубрики: Детские библиотеки-- Психология общения Аннотация: Работа с людьми всегда связана с повышенной опасностью возникновения конфликтов. В библиотеке, куда приходят читатели разных возрастов, уровней развития, социального положения, вероятность возникновения конфликтов очень высока. Исправить ситуацию может только конструктивный диалог между работником библиотеки и читателем. А его возможность напрямую зависит от коммуникативных навыков библиотекаря. Работники научной библиотеки Самарского историко-краеведческого музея им. П. В. Алабина провели исследование и разработали свои рекомендации по повышению уровня подготовки библиотечных работников.