Тюменская областная научная библиотека

Базы данных

Электронный каталог книг- результаты поиска

Вид поиска

Электронный каталог книг

Патентная и нормативно-техническая документация

Краеведение

Журналы. Газеты. Статьи

КОЛЛЕКЦИИ

Область поиска

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>A=Владиславлев, Денис Николаевич$<.>)

Общее количество найденных документов : 4
Показаны документы с 1 по 4

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 65.9(2)262.1/В57
Автор(ы) : Владиславлев, Денис Николаевич (канд. экон. наук)
Заглавие : Энциклопедия банковского маркетинга : монография
Выходные данные : Москва: Ось-89, 2005
Колич.характеристики :253 с. ; 20 см
ISBN, Цена 5-98534-118-6: 129.85 р.
ГРНТИ : 06.75
ББК : 65.9(2)262.10-21
Предметные рубрики: Банковское дело-- Маркетинг
Экземпляры :КХ (С 4)(1)
Свободны : КХ (С 4)(1)
Найти похожие

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 65/В 57
Автор(ы) : Владиславлев, Денис Николаевич (канд. экон. наук)
Заглавие : Как организовать клиентскую службу банка
Выходные данные : Москва: Ось-89, 2004
Колич.характеристики :175, [1] с.: граф., табл.; 20 см
ISBN, Цена 5-86894-859-9: 79.53 р.
ГРНТИ : 06.73.55
ББК : 65.9(2)262.10
Предметные рубрики: Банки-- Обслуживание населения
Содержание : Разработка стратегии банка ; Организация клиентской службы банка ; Разработка рекламной концепции ; Организация маркетинга в банке ; Анализ эффективности клиентской службы ; Контроль качества клиентского обслуживания ; Бизнес-моделирование ; Экспресс-оценка банком инвестиционных проектов
Аннотация: В книге рассмотрена актуальная для банковского бизнеса проблема создания клиентской службы на принципах глубокого понимания бизнеса клиентов и персонального менеджмента. Проиллюстрированы структура клиентской службы, знания, навыки, психологический тип и должностные инструкции ее сотрудников. Определены содержание стратегического, канального и продуктового маркетинга, принципы учета и анализа взаимодействия с клиентами. Предложена система оценки эффективности и бюджетного планирования работы клиентской службы. Рассмотрена роль клиентской службы в организации обратной связи с клиентами банка и в построении системы оценки качества работы подразделений банка. Книга написана на базе обширного фактического материала, в ее основу легли результаты проектов реорганизации нескольких российских банков.
Экземпляры :КХ (С 4)(1)
Свободны : КХ (С 4)(1)
Найти похожие

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 65/В 57
Автор(ы) : Владиславлев, Денис Николаевич (канд. экон. наук)
Заглавие : Энциклопедия банковского маркетинга
Выходные данные : Москва: Ось-89, 2009
Колич.характеристики :253 с.: ил., табл.
Примечания : Библиогр. в подстроч. примеч.
ISBN, Цена 978-5-9957-0007-4:
ГРНТИ : 72.75.39
ББК : 65.262.101-32 я20
Предметные рубрики: Банковский маркетинг
Экземпляры : всего : КХ (С 5)(2)
Свободны : КХ (С 5)(2)
Найти похожие

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 65/В 57
Автор(ы) : Владиславлев, Денис Николаевич (канд. экон. наук)
Заглавие : Энциклопедия банковского маркетинга и менеджмента
Выходные данные : Москва: Ось-89, 2011
Колич.характеристики :349 с.: ил., табл.
Примечания : Библиогр. в подстроч. примеч.
ISBN, Цена 978-5-9957-0314-3:
ББК : 65.262.10-21я22
Предметные рубрики: Банки-- Маркетинг-- Менеджмент
Экземпляры : всего : КХ (С 5)(2)
Свободны : КХ (С 5)(2)
Найти похожие

Тематический навигатор

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)