Тюменская областная научная библиотека

Базы данных

Электронный каталог книг- результаты поиска

Вид поиска

Электронный каталог книг

Патентная и нормативно-техническая документация

Краеведение

Журналы. Газеты. Статьи

КОЛЛЕКЦИИ

Область поиска

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Поисковый запрос: (<.>A=Аксенов, Евгений Геннадьевич$<.>)

Общее количество найденных документов : 1

   65
   А 42

    Аксенов, Евгений Геннадьевич (кандидат технических наук).
    Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент / Евгений Аксенов, Игорь Альтшулер. - Москва : Питер, 2009. - 461 с. : ил, портр. - (Теория менеджмента). - В конце кн. авт.: Е. Аксенов, к.т.н., И. Альтшулер, бизнес-аналитик. - Библиогр.: с. 458-459 (30 назв.). - Др. произведения 2-го авт. в конце кн. - ISBN 978-5-388-00539-7 (в пер.) : 685.64 р.
    Содержание:
Мода прошла... А что взамен??
Мнение бизнеса: "Они не про бизнес!"
Мнение ИТ: "Вам шашечки или ехать?"
Пространство ИТ: поглядим за горизонт
Крест ИТ
Его величество Сервис
Четыре кита сервисного подхода
Десять заповедей сервисологии
Жизненный цикл трансформации
Заповедь 1: от беззаветного служения - к эффективной работе
Заповедь 2: от фальшивого унисона - к дуэту антагонистов
Заповедь 3: от уникальности - к унификации
Заповедь 4: от хорошего - к лучшему
Заповедь 5: от случайности - к регулярности
Заповедь 6: от подчинения - к партнерству
Заповедь 7: от опытного образца - к промышленному производству
Заповедь 8: от протянутой руки - к принятию решений
Заповедь 9: от затрат - к активам
Заповедь 10: от обслуживания - к бизнесу
Успех - один на всех??
Инструменты навигатора трансформации Пора в путь-дорогу?!
Инструмент 1: общая модель сервиса
Инструмент 2: стратегия трансформации
Инструмент 3: стандарты трансформации
Инструмент 4: соглашение об уровне сервиса
Инструмент 5: проектный и сервисный офисы
Инструмент 6: расчетно-технологические карты
Инструмент 7: мониторинг качества сервисов
Инструмент 8: мониторинг эффективности сервисов
Инструмент 9: каталог и меню бизнес-услуг
Инструмент 10: сетевая модель оказания услуг
Инструмент 11: модели аутсорсинга
Инструмент 12: стратегии сорсингового маневра
Инструмент 13: модели масштабирования
Инструмент 14: стратегия развития
Инструмент 15: модель ресурсной оптимизации
Инструмент 16: формирование ресурсной базы
Инструмент 17: оценка динамики результатов
Инструмент 18: стратегия повышения стоимости
Инструмент 19: формирование структуры капитала
Инструмент 20: модель типового клиента
Инструмент 21: программа мониторинга рынка
Часть 4. Построение управления сервисами
Развилки трансформации
Ключевые проблемы трансформации
Творческая эволюция
Ключевые факторы успеха

ГРНТИ

06.81.19

ББК 65.290-2я91

Рубрики:
Предприятия -- Управление -- Популярные издания
Аутсорсинг -- Информационные технологии -- Популярные издания

Аннотация: Как ускорить внедрение инноваций в деятельность компаний? Как системно снизить стремительно растущие издержки эксплуатации и сопровождения, съедающие инновационные бюджеты? Как избавиться от проблем с управлением вспомогательными процессами, не попав при этом в зависимость к аутсорсеру? И, наконец, как трансформировать подразделения, их осуществляющие в прибыльный и успешный бизнес? На эти и другие вопросы, касательно структурирования сервисной деятельности в сфере информационных технологий, авторы отвечают, анализируя российский и международный опыт управления сервисами.

Держатели документа:
Тюменская ОНБ

Доп. точки доступа:
Альтшулер, Игорь Григорьевич (бизнес-консультант, аналитик ; 1954)

Экземпляры всего: 1
КХ (С 5) (1)
Свободны: КХ (С 5) (1)
Найти похожие

Тематический навигатор

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)