Тюменская областная научная библиотека

Базы данных

Электронный каталог книг- результаты поиска

Вид поиска

Электронный каталог книг

Патентная и нормативно-техническая документация

Краеведение

Журналы. Газеты. Статьи

КОЛЛЕКЦИИ

Область поиска

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>A=Владиславлев, Денис Николаевич$<.>)

Общее количество найденных документов : 4
Показаны документы с 1 по 4

   65.9(2)262.1
   В57

    Владиславлев, Денис Николаевич (канд. экон. наук).
    Энциклопедия банковского маркетинга : монография / Д. Н. Владиславлев. - Москва : Ось-89, 2005. - 253 с. ; 20 см. - ISBN 5-98534-118-6 : 129.85 р.

ГРНТИ

06.75

ББК 65.9(2)262.10-21

Рубрики:
Банковское дело -- Маркетинг

Держатели документа:
Тюменская ОНБ
Экземпляры всего: 1
КХ (С 4) (1)
Свободны: КХ (С 4) (1)
Найти похожие

   65
   В 57

    Владиславлев, Денис Николаевич (канд. экон. наук).
    Как организовать клиентскую службу банка / Д. Н. Владиславлев. - Москва : Ось-89, 2004. - 175, [1] с. : граф., табл. ; 20 см. - 2000 экз.. - ISBN 5-86894-859-9 : 79.53 р.
    Содержание:
Разработка стратегии банка
Организация клиентской службы банка
Разработка рекламной концепции
Организация маркетинга в банке
Анализ эффективности клиентской службы
Контроль качества клиентского обслуживания
Бизнес-моделирование
Экспресс-оценка банком инвестиционных проектов

ГРНТИ

06.73.55

ББК 65.9(2)262.10

Рубрики:
Банки -- Обслуживание населения

Аннотация: В книге рассмотрена актуальная для банковского бизнеса проблема создания клиентской службы на принципах глубокого понимания бизнеса клиентов и персонального менеджмента. Проиллюстрированы структура клиентской службы, знания, навыки, психологический тип и должностные инструкции ее сотрудников. Определены содержание стратегического, канального и продуктового маркетинга, принципы учета и анализа взаимодействия с клиентами. Предложена система оценки эффективности и бюджетного планирования работы клиентской службы. Рассмотрена роль клиентской службы в организации обратной связи с клиентами банка и в построении системы оценки качества работы подразделений банка. Книга написана на базе обширного фактического материала, в ее основу легли результаты проектов реорганизации нескольких российских банков.

Держатели документа:
Тюменская ОНБ : ул. Орджоникидзе, 59
Экземпляры всего: 1
КХ (С 4) (1)
Свободны: КХ (С 4) (1)
Найти похожие

   65
   В 57

    Владиславлев, Денис Николаевич (канд. экон. наук).
    Энциклопедия банковского маркетинга / Д. Н. Владиславлев. - Москва : Ось-89, 2009. - 253 с. : ил., табл. - Библиогр. в подстроч. примеч. - ISBN 978-5-9957-0007-4 : 105.38 р.

ГРНТИ

72.75.39

ББК 65.262.101-32 я20

Рубрики:
Банковский маркетинг -- Энциклопедии

Кл.слова (ненормированные): маркетинг банковский -- банк -- банковское дело

Держатели документа:
Тюменская ОНБ
Экземпляры всего: 2
КХ (С 5) (2)
Свободны: КХ (С 5) (2)
Найти похожие

   65
   В 57

    Владиславлев, Денис Николаевич (канд. экон. наук).
    Энциклопедия банковского маркетинга и менеджмента / Д. Н. Владиславлев. - Москва : Ось-89, 2011. - 349 с. : ил., табл. - Библиогр. в подстроч. примеч. - 1500 экз.. - ISBN 978-5-9957-0314-3 : 177.21 р.

ББК 65.262.10-21я22

Рубрики:
Банки -- Маркетинг -- Менеджмент -- Справочники

Держатели документа:
Тюменская ОНБ
Экземпляры всего: 2
КХ (С 5) (2)
Свободны: КХ (С 5) (2)
Найти похожие

Тематический навигатор

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)