Базы данных
Журналы. Газеты. Статьи- результаты поиска
Вид поиска
Электронный каталог книг
Патентная и нормативно-техническая документация
Краеведение
Журналы. Газеты. Статьи
КОЛЛЕКЦИИ
Тюменская областная научная библиотека им. Д. И. Менделеева
Детская библиотека им. К. Я. Лагунова
Специальная библиотека для слепых
Область поиска
Ключевые слова (полнотекстовый поиск)
Автор
Заглавие
Год издания
Найдено в других БД:
Электронный каталог книг (4)
Формат представления найденных документов:
полный
информационный
краткий
Отсортировать найденные документы по:
автору
заглавию
году издания
типу документа
Поисковый запрос:
(<.>A=Шоул, Джон$<.>)
Общее количество найденных документов
:
8
Показаны документы
с 1 по 8
>
1.
Джон
Шоул
рассказал
петербуржцам о первоклассном сервисе> // Управление персоналом. - 2013. -
№ 9 (307)
. - С. 73-74 : фот.
УДК
^a339.138
ББК
65.291.3
Рубрики:
Экономика -- Россия, 21 в.
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
сервис -- мастер-классы -- клиентоориентированность -- сервисная культура -- забота о клиентах -- обслуживание клиентов -- семинары
Аннотация:
О том, как построить клиентоориентированную стратегию и увеличить приток новых клиентов.
Держатели документа:
Тюменская ОНБ : ул. Орджоникидзе, 59
Доп. точки доступа:
Шоул
, Дж.\о нем\
Имеются экземпляры в отделах:
УЧЗПИ (4 этаж) (16.05.2013г. Экз. 1 - ) (свободен)
Найти похожие
>
2.
Комментарии участников семинара
/ Д. Бакалов [и др.]> // Управление персоналом. - 2013. -
№ 9 (307)
. - С. 75-76 : фот.
УДК
^a339.138
ББК
65.291.3
Рубрики:
Экономика -- Россия, 21 в.
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
интервью -- участники семинара -- сервис -- мастер-классы -- клиентоориентированность -- сервисная культура -- клиенты -- обслуживание клиентов -- семинары -- комментарии
Аннотация:
О практической пользе семинара
Джон
а
Шоул
а.
Держатели документа:
Тюменская ОНБ : ул. Орджоникидзе, 59
Доп. точки доступа:
Бакалов, Дмитрий (генеральный директор; учредитель)
Версхоор, Йерке (директор по продажам)
Фахразиев, Ильдар (директор по сервису)
Ровина, Полина (руководитель)
Шоул
, Дж.\о нем\
Имеются экземпляры в отделах:
УЧЗПИ (4 этаж) (16.05.2013г. Экз. 1 - ) (свободен)
Найти похожие
>
3.
Крюкова, Е.
К нам приехал бизнес-гуру / Е. Крюкова> // Служба кадров и персонал. - 2013. -
№ 3
. - С. 63-67. - Место хранения УЧЗПИ (4 этаж)
УДК
^a338.24
ББК
65.291.2
Рубрики:
Экономика
Внутрифирменное управление. Менеджмент -- Россия, 2012 г.
Кл.слова (ненормированные):
бизнес-школы -- профессора бизнес-школ -- иностранные бизнес-тренеры -- бизнес-тренеры -- бизнес-тренинги -- бизнес-гуру
Аннотация:
В статье представлены бизнес-тренеры, которые приезжали с семинарами в Россию минувшей осенью или только планируют приехать.
Доп. точки доступа:
Шоул
, Д.\о нем\
Адизес, И.\о нем\
Трейси, Б.\о нем\
Кетс де Врис, М.\о нем\
Имеются экземпляры в отделах:
УЧЗПИ (4 этаж) (04.04.2013г. Экз. 1 - ) (свободен)
Найти похожие
>
4.
658.310.9
К 85
Крюкова, Е.
Новые книги: рецензии и аннотации / Е. Крюкова> // Служба кадров и персонал. - 2014. -
№ 3
. - С. 49-52. - Рец. на кн.: Прием и увольнение работников с учетом всех изменений законодательства/ под ред. Г. Ю. Касьяновой. -Москва: АБАК, 2014; Харский К. Оценка полезности сотрудников/ Константин Харский. - Москва: Школа гостеприимства Reikartz, 2013; Федоров П. Как сократить расходы на персонал. Структура. Численность. Оплата труда/ П. Федоров. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2014; Пинтосевич И. Полный контроль. Дневник-планировщик/ Ицхак Пинтосевич. - Москва: Эксмо, 2013; Тихомирова Л., Тихомиров М. Кадровое делопроизводство. Образцы правовых документов/ Л. Тихомирова, М. Тихомиров. - Москва: Издание Тихомирова М. Ю., 2014; Черепанов Р. 100 бизнес-технологий. Как поднять компанию на новый уровень/ Р. Черепанов. - Санкт-Петербург: Питер, 2014; Коновалова В. Управление организационной культурой. Теория и практика/ В. Коновалова. - Москва: Проспект, 2014; Кязимов К. Внутрифирменное обучение и развитие персонала/ К. Кязимов. - Москва: МИК, 2013; Ветлужских Е. Система вознаграждения. Как разработать цели и KPI/ Е. Ветлужских. - Москва: Альпина Паблишер, 2013;
Шоул
Д. Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху/
Джон
Шоул
. - Москва: Альпина Паблишер, 2014
УДК
658.310.9
ББК
65.291.6
Рубрики:
Экономика
Персонал. Кадры организации
Кл.слова (ненормированные):
прием сотрудников -- увольнение сотрудников -- полезность сотрудников -- персонал -- расходы -- оплата труда -- дневники-планировщики -- кадровое делопроизводство -- бизнес-технологии -- организационная культура -- внутрифирменное обучение -- система вознаграждения -- самостоятельность сотрудников -- тренинги
Держатели документа:
Тюменская ОНБ : ул. Орджоникидзе, 59
Доп. точки доступа:
Харский, Константин\о нем\
Федоров, П.\о нем\
Пинтосевич, Ицхак\о нем\
Тихомирова, Л.\о нем\
Тихомиров, М.\о нем\
Черепанов, Р.\о нем\
Коновалова, В.\о нем\
Кязимов, К.\о нем\
Ветлужских, Е.\о нем\
Шоул
,
Джон
\о нем\
Прием и увольнение работников с учетом всех изменений законодательства\о произв.\
Оценка полезности сотрудников\о произв.\
Как сократить расходы на персонал. Структура. Численность. Оплата труда\о произв.\
Полный контроль. Дневник-планировщик\о произв.\
Кадровое делопроизводство. Образцы правовых документов\о произв.\
100 бизнес-технологий. Как поднять компанию на новый уровень\о произв.\
Управление организационной культурой. Теория и практика\о произв.\
Внутрифирменное обучение и развитие персонала\о произв.\
Система вознаграждения. Как разработать цели и KPI\о произв.\
Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху\о произв.\
Имеются экземпляры в отделах:
УЧЗПИ (4 этаж) (27.03.2014г. Экз. 1 - ) (свободен)
Найти похожие
>
5.
Крюкова, Е.
Путь к идеальному сервису / Е. Крюкова> // Служба кадров и персонал. - 2015. -
№ 1
. - С. 63-68
УДК
^a658.310.9
ББК
65.291.6
Рубрики:
Экономика
Персонал. Кадры организации
Кл.слова (ненормированные):
обслуживание клиентов -- организация сервиса -- клиенты -- персонал -- подбор персонала -- корпоративные кодексы -- жалобы клиентов -- карьерный рост -- развитие персонала
Аннотация:
Рассказывается о программе бизнес-гуру
Джон
а
Шоул
а по обучению обслуживанию клиентов.
Держатели документа:
Тюменская ОНБ : ул. Орджоникидзе, 59
Доп. точки доступа:
Шоул
, Д. (бизнес-гуру)\о нем\
Имеются экземпляры в отделах:
УЧЗПИ (4 этаж) (06.02.2015г. Экз. 1 - ) (свободен)
Найти похожие
>
6.
Милинис, Михаил
(генеральный директор).
Сервис = время + интеллект + системный подход : (комментарии экспертов к интервью с
Джон
ом
Шоул
ом) / М. Милинис, Н. Боровикова> // Управление персоналом. - 2013. -
№ 7 (305)
. - С. 14-16 : фот.
УДК
^a338
ББК
65.290
Рубрики:
Экономика -- Россия, 21 в.
Бизнес. Предпринимательство
Кл.слова (ненормированные):
интервью -- комментарии -- эксперты -- клиентское обслуживание -- сервис -- системный подход -- обслуживание -- клиентоориентированность
Аннотация:
О новом понимании сервиса в России.
Держатели документа:
Тюменская ОНБ : ул. Орджоникидзе, 59
Доп. точки доступа:
Боровикова, Наталия (директор по корпоративному развитию)
Шоул
, Дж.\о нем\
Имеются экземпляры в отделах:
УЧЗПИ (4 этаж) (15.04.2013г. Экз. 1 - ) (свободен)
Найти похожие
>
7.
Шоул
,
Джон
.
Если бы обычная российская компания работала в США, то она потеряла бы свой бизнес через 30 дней в связи с плохим обслуживанием /
Джон
Шоул
; беседовал А. Гончаров> // Управление персоналом. - 2013. -
№ 7 (305)
. - С. 6-13 : фот.
УДК
^a338
ББК
65.290
Рубрики:
Экономика -- Россия -- США, 21 в.
Бизнес. Предпринимательство
Кл.слова (ненормированные):
интервью -- клиенты -- сотрудники -- клиентское обслуживание -- российские компании -- ретейл -- производительность компаний -- клиентоориентированность
Аннотация:
О клиентском обслуживании в США и России.
Держатели документа:
Тюменская ОНБ : ул. Орджоникидзе, 59
Доп. точки доступа:
Гончаров, Александр\\
Шоул
, Дж.\о нем\
Apple, компания. 2 \о нем\
Имеются экземпляры в отделах:
УЧЗПИ (4 этаж) (15.04.2013г. Экз. 1 - ) (свободен)
Найти похожие
>
8.
Шоул
,
Джон
.
Некоторые виды классификации клиентов / Д.
Шоул
; публ. подгот. М. Лукьянцева> // Управление продажами. - 2018. -
№ 1
. - С. 70-79 : 1 рис.
УДК
^a339.1/.5
ББК
65.42
Рубрики:
Экономика
Экономика торговли
Кл.слова (ненормированные):
эффективные продажи -- маркетинг продаж -- клиенты -- переговоры с клиентами -- постпродажное обслуживание -- воронка продаж -- классификация клиентов -- социальный стиль поведения
Аннотация:
Представлены разные подходы к классификации клиентов. Рекомендации по работе с клиентами, относящимися к разным типам личности.
Держатели документа:
ТОНБ
Доп. точки доступа:
Лукьянцева, М. (вице-президент по маркетингу)\\
Имеются экземпляры в отделах:
УЧЗПИ (4 этаж) (07.03.2018г. Экз. 1 - ) (свободен)
Найти похожие
полный формат
краткий формат
все найденные
отмеченные
кроме отмеченных
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
По словарю
ГРНТИ-навигатор
УДК-навигатор
ББК-навигатор
Тематический навигатор
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)