Агеенко, А. В. Социальный супермаркет - инструмент управления сферой услуг в муниципальных образованиях / А. В. Агеенко> // Сибирская финансовая школа: Аваль. - 2014. - № 1. - С. 28-33. - Библиогр.: с. 33 . - ISSN 1993-4386
Рубрики: Экономика Экономика социально-культурной сферы в целом -- Российская Федерация -- Россия Кл.слова (ненормированные): качество жизни -- муниципальное управление -- самоуправление -- местное самоуправление -- социально-экономические отношения -- социальная инфраструктура -- рынки услуг -- муниципальные образования -- организация управления -- методы оценки -- управление финансами -- управление городом -- оценка качества -- критерии оценки -- муниципальные услуги -- инструменты -- управление качеством -- услуги -- качество услуг -- методы анализа Аннотация: В сфере услуг не определены понятие качества, его стандарты и методы оценки. Деятельность власти слабо обеспечена статистикой о сфере услуг. Поэтому разработка модели, позволяющей регулировать отношения участников рынка через систему расчетов и оценивать качество услуг, является актуальной научной задачей финансового регулирования социально-экономических процессов. Держатели документа: Тюменская ОНБ : ул. Орджоникидзе, 59 Имеются экземпляры в отделах: УЧЗПИ (4 этаж) (11.04.2014г. Экз. 1 - ) (свободен) |
Агеенко, А. В. Информационно-аналитическая система социального супермаркета / А. В. Агеенко> // Сибирская финансовая школа: Аваль. - 2014. - № 5. - С. 18-21. - Библиогр.: с. 21 . - ISSN 1993-4386
Рубрики: Социальное управление Информационное обеспечение управления Кл.слова (ненормированные): муниципальное управление -- местное самоуправление -- самоуправление -- управление городом -- статистика -- статистические методы -- информация -- качество услуг -- социальные услуги -- услуги -- супермаркеты -- программное обеспечение -- компьютерные программы -- инструменты -- информационные технологии -- информационные системы -- кредитные карты -- пластиковые карты -- денежные средства -- платежные отношения -- расчеты Аннотация: Разработанная автором модель социального супермаркета и его информационно-аналитической системы открывает возможность для накопления, обработки и анализа ежедневной статистической информации организаций сферы услуг, способствуя активизации механизмов обратной связи. В формируемом информационном поле можно увидеть структуру потребностей населения и оценить уровень его удовлетворенности качеством услуг. Держатели документа: Тюменская ОНБ : ул. Орджоникидзе, 59 Имеются экземпляры в отделах: УЧЗПИ (4 этаж) (25.12.2014г. Экз. 1 - ) (свободен) |